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服務要求

售後服務理念是強調與客戶互動式交流的售後服務。從您第一天建立采購億家人産品開始,我們将全程跟蹤,為您服務。了解您的需求,介紹我們的産品,為您做出可供選擇的設計方案、施工方案,将在設備選型、施工安裝、設備調試、操作指導培訓、工程驗收、運行使用、跟蹤維修保養服務等全過程中始終陪伴着您,讓您一次投資,長期受益。盡情享受太陽光年複一年、日複一日的無限溫馨。 

100%全天候服務
24小時熱線咨詢,24小時報修解急,收到報修信息後,48小時内服務到位,365天不間斷服務。
100%全方位服務
提供全套服務:設計、安裝、調試、維修、培訓等各項服務全部建檔并定時回訪。
100%全滿意服務
根據使用人數 (一般平均每人5-6根管)、建築結構等選擇使用型号及安裝方式,系統工程根據平方面積、用水量、使用人數等設計方案。
100%全專業服務
專家級服務隊伍,100%專業服務保證,讓您百分百滿意。
100%全放心服務
億家人太陽能熱水器主機免費保修3年,真空管保修15年。在保修期内需維修服務時,可與本地銷售點聯系,質量問題均屬保修服務範圍。


·不定期回訪及巡回檢查,此前預先通知甲方。
·主機保修三年(如有質量問題保退保換)。
·配件部分(增壓泵、循環泵、電磁閥、溫控儀)保修一年。
·因用戶操作使用不當造成損壞的,按合同中規定的材料價收費。
·真空管非正常損壞(不可抗力除外)同樣收取人工費、材料費。
·24小時電話,48小時内到位,節假日照常服務。
·終身維護。

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